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ご注文の商品と違う商品が届いた場合のみ対応させていただきます。(商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合)
頻繁に配送事故があるわけではないのですが、人が運んでいる以上、事故がゼロにはならないのが現状です。まず、商品が到着した際、段ボール箱に外傷(箱のへこみ、落としたような跡、汚れ、逆さま厳禁であるにも関わらず真横、または真っ逆さまの状態になっている等々)の有無をご確認ください。もし、外傷がある場合は、配達員の前で開封し、中身をご確認していただき、植物の状態に問題がある場合は証拠写真を撮影すると同時に、損害賠償の手続きを進めてください。※破損等々による損害賠償は、お客様側で手続きを行う必要があります。